Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 22/10/2026

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de calculadoras financieras y finanzas personales operado por GlamourKi.org. Cubre el acceso a herramientas de cálculo, contenido digital relacionado con finanzas personales y cualquier servicio de suscripción ofrecido a usuarios en Uruguay. Se excluyen los servicios proporcionados por terceros que no estén integrados directamente en la plataforma.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya vigente. No se aplican cargos adicionales por procesamiento a menos que se indique explícitamente durante el proceso de pago. Los precios pueden variar según promociones temporales, pero los cambios no afectan las compras ya confirmadas.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y métodos de pago digitales autorizados por el Banco Central del Uruguay. Al realizar un pago, se autoriza la transacción a través de procesadores seguros que cumplen con estándares de encriptación PCI DSS. GlamourKi.org no almacena datos de tarjetas de crédito.

Confirmación de pedidos y formación del contrato

Tras completar el pago, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la transacción. El contrato se forma cuando se emite esta confirmación y se otorga acceso al contenido o servicio. Hasta ese momento, no existe obligación contractual.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los usuarios en Uruguay tienen derecho a cancelar compras de contenido digital dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que no se haya iniciado la descarga o el acceso al contenido. Para suscripciones, la cancelación puede realizarse en cualquier momento con efecto al final del período facturado actual.

Idoneidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables

Los reembolsos se otorgan en casos de error de facturación, duplicación de cargos o cuando el servicio no cumple con las especificaciones descritas. No se reembolsan compras de contenido digital una vez iniciado el acceso, ni cargos por suscripciones ya utilizadas. Promociones y ofertas especiales son no reembolsables una vez canjeadas.

Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a [email protected] incluyendo su nombre completo, número de transacción, fecha de compra y motivo detallado. También puede usar el formulario de contacto disponible en la página de contactos. Se requiere información adicional como comprobante de pago si se solicita.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión

Las solicitudes se revisan dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Se notificará la decisión por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará el reembolso; si se rechaza, se explicarán las razones basadas en esta política.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado. El procesamiento toma entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del banco emisor. Los fondos aparecerán en su cuenta según los plazos del procesador de pagos.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales

El acceso a calculadoras y contenido de finanzas personales es digital, por lo que el derecho de desistimiento expira al iniciar el uso. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen con 48 horas de antelación. Las promociones no son transferibles ni reembolsables.

Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, se notificará y se permitirá un nuevo intento. Los cargos duplicados serán reembolsados automáticamente tras verificación. Cualquier sospecha de fraude resultará en la suspensión temporal de la cuenta y posible notificación a autoridades uruguayas competentes.

Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que no pueden excluirse

Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley de Protección al Consumidor de Uruguay, incluyendo el derecho a información clara, a reclamar por defectos y a acceder a mecanismos de resolución de disputas como el Sistema de Resolución de Conflictos del Consumidor.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Para consultas, utilice [email protected] o el formulario en la página de contactos. GlamourKi.org se reserva el derecho de modificar esta política, notificando cambios significativos por correo electrónico o en el sitio web. La versión vigente es la publicada con la fecha de actualización indicada al inicio.

Esta política asegura transparencia y cumplimiento con las normativas uruguayas aplicables a transacciones electrónicas en el sector de finanzas personales.